为什么要用企业微信运营私域?

企业微信是目前唯一合规且能高频、直连消费者的社交软件

本篇将以商家角度,从产品属性、客户资产归属、好友上限、欢迎语、用户标签、便捷回复等方面,深度解析微信、企业微信与虎赞SCRM之间关系,助力品牌商家快速搭建自己的私域流量池。

产品属性

微信
微信
  • 强调社交,注重人与人的连接,用户价值转化基本围绕朋友圈的触达来实现
企业微信
企业微信
  • 强调服务,是建立在“客户服务+人设”基础上的精细化运营模式
虎赞SCRM
虎赞SCRM
  • 基于企业微信打造的社交客户关系管理系统
  • 可帮助商家高效聚客引流,精细化运营客户,快速构建私域流量池

客户资产归属

微信
微信
  • 用户资产归个人
  • 易出现客户流失、飞单等情况
  • 封号会导致客户丢失
企业微信
企业微信
  • 客户资产归企业
  • 超级管理员可查看企业全量客户列表
  • 员工离职后,可将其客户分配给其他员工
虎赞SCRM
虎赞SCRM
  • 支持企业微信会话存档
  • 支持消息查询与追踪
  • 支持敏感词预警
  • 支持敏感行为提醒

好友上限

微信
微信
  • 好友上限5000人,超过仅有聊天权限
  • 好友超3000人时,朋友圈会被限流
  • 名片自定义,信用度低
企业微信
企业微信
  • 单个员工好友上限2万人
  • 企业客户达5万上限后,可持续性扩容
  • 名片展示实名认证和企业名称,快速赢取客户信任
虎赞SCRM
虎赞SCRM
  • 渠道活码,扫码随机分配员工,单日被动分流加粉不受限
  • 支持扫码渠道统计,查看引流效果

欢迎语、用户标签

微信
微信
  • 欢迎语需人工操作,使用外挂易被封号
  • 无法与CRM等企业系统打通
  • 仅支持一级标签
企业微信
企业微信
  • 支持统一欢迎语、关键词回复等功能
  • 可添加自定义客户标签,支持与CRM打通
  • 仅支持两级标签
虎赞SCRM
虎赞SCRM
  • 分渠道设置不同欢迎语,自动化打标
  • 支持十二维度客户筛选,批量打标
  • 关键词自动打标,根据聊天内容自动关联企业标签

群发、朋友圈

微信
微信
  • 个人微信发圈次数无限制,可查看好友全部朋友圈,有限流风险
  • 群发仅支持文字、图片
企业微信
企业微信
  • 发布朋友圈/群发触达客户,以用户接收为准
  • 员工号发朋友圈/群发,每日可接收1次
  • 企业发朋友圈/群发,每月可接收4次
  • 群发支持文字、图片、网页和小程序
虎赞SCRM
虎赞SCRM
  • 支持定时企业群发
  • 支持查看企业群发记录和状态

素材库、便捷回复

微信
微信
  • 仅可使用个人储存的素材
  • 内容无法追踪效果
  • 无素材库,使用外挂容易被封号
企业微信
企业微信
  • 发布朋友圈/支持微盘查找企业或个人储存素材
  • 内容无法追踪效果
  • 仅支持文字快捷回复
虎赞SCRM
虎赞SCRM
  • 可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材
  • 素材可见范围灵活设定
  • 支持便捷回复批量导入导出
  • 支持话术分组、搜索调用

红包、对账

微信
微信
  • 支持红包、转账、二维码收款交易
  • 过程不透明且高风险
企业微信
企业微信
  • 无法发红包和转账给微信好友
  • 好友无法收发红包和转账给企业用户,只能通过微信商业版小程序收款和二维码收付款
虎赞SCRM
虎赞SCRM
  • 支持为客户发送红包
  • 支持红包自动关联订单
  • 红包发送记录,支持导出方便财务对账

生态能力

微信
微信
  • 不支持API开放
  • 无法联通数据
企业微信
企业微信
  • 提供近百个开放API接口,方便与品牌内部系统打通,如CRM、商城、人力资源等。
虎赞SCRM
虎赞SCRM
  • 支持多个电商平台数据同步,建立全渠道CRM
  • 支持多维度筛选、多方式触达精准客户
  • 提供多行业深度适配的小程序商城
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